Нормативним документом визначено три рівні психологічної допомоги: 1 рівень – передбачає соціально-психологічну підтримку та надання соціальних послуг фахівцями із соціальної роботи, соціальними працівниками, які не є фахівцями у сфері психічного здоров’я, але пройшли відповідну підготовку в межах проведення соціальної роботи та надання соціальних послуг; 2 рівень – надання психологічної допомоги спрямований на розв’язання актуальних або специфічних проблем отримувача послуг і надається фахівцями, які внесено до Реєстру суб’єктів надання послуг.